7月21日，中国中小商业企业协会与立信数据研究院，在渝联合发布“2026年二季度中国消费者消费意愿调查报告”。调查显示，二季度消费者消费意愿指数为122.8，环比微降0.8点，同比上升2.5点。
记者从调查报告上看到，消费者家庭余钱主要用于储蓄、子女培养教育、旅游、还房贷和医疗。在存款利率持续下行的背景下，储蓄比重连续三个季度处于历史高位，二季度达到54%，再创新高。
报告显示，未来半年消费者购买家电及数码产品的意愿连续六个季度位居首位。汽车消费方面，10万元以下低价车型需求持续增长，新能源汽车渗透率持续提升，混合动力最受青睐。
旅游消费方面，超半数消费者有旅游计划，超过四分之三的消费者计划旅游时间在一周以内。消费者更倾向为独特性、专属服务和沉浸式体验支付溢价，而非简单的高端消费。
1.5万元机票仅退432元 消费者权益谁来守护
7月20日，消费者林先生向澎湃新闻反映，他在某平台上花费15217元订购北京飞纽约国际机票，行程变动退票时误以为仅扣400余元手续费，但操作后只收到432元退款。同时，林先生质疑页面以小字标注“仅部分税费可退”。面对用户质疑，平台一口咬定退票规则为航空公司制定，自身仅为执行方、不收取任何费用；航空公司客服则明确表示，第三方出票订单的退票规则、费用标准需联系出票平台确认
中国中小商业企业协会咨询委员、立信数据研究院院长潘建成博士告诉记者，本季度调查发现了一个具有里程碑意义的变化：AI咨询对消费者消费决策的影响已超过传统媒体广告。近八成消费者认为AI对消费决策产生了影响，AI正实实在在地重塑消费者搜索、比价、选择和购后评价的全流程。
“这意味着消费者获取商品信息的方式正在从‘被动接收广告’转向‘主动智能咨询’，消费决策的信息基础发生了质的改变。”潘建成说，这一变化对市场监管和企业营销都提出了新课题。一方面，需要加强消费者数据保护和AI算法透明度监管，防范“算法挖坑”和价格歧视；另一方面，在“人工智能+”行动框架下，消费场景的AI化升级将成为重要的发展方向。
“中国消费者消费意愿调查”由中国中小商业企业协会与立信数据研究院联合组织开展，自2024年起按季度实施，本次为第十一次发布。调查内容包括消费者当前和未来的消费意愿、对收入与消费价格的判断、未来半年计划购买的主要商品和服务，以及旅游、汽车、房产、酒类消费、平替消费、消费决策影响因素等社会重点关注的议题。该调查旨在动态把握消费者消费信心、消费行为、消费意愿的变化趋势，为政府部门和企业的相关决策提供参考。（工人日报客户端记者 李国）
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